Verificarea contului

Ce documente îți cere Verde Casino la verificare?

Verificarea există pentru că licența ONJN ne obligă să știm cine joacă, iar echipa noastră o încheie în până la 28 de ore.

Începe verificarea

Licențiat ONJNAutorizat sub licența ONJN-2852/2015, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Pasul de acum

Verificarea, rând cu rând

Tabelul de mai jos lămurește cine face controlul, cât durează și unde întrebi dacă ceva nu se potrivește.

Cine verifică

Verde Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-2852/2015, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Cât durează

până la 28 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Fără retrimiteri

Pregătești actele o dată și scapi de amânări

Blocul acesta spulberă nelămurirea cea mai des întâlnită: că actele trimise corect se întorc cu refuz.

Cerințele văzute din timp

În contul tău, secțiunea de documente adună toate cerințele la un loc. Deschide-o devreme, chiar înainte de prima depunere, ca să vezi din start ce ți se cere.

Un cadru curat

Încarci întâi actul de identitate. Contează ca toate cele patru colțuri să fie în cadru, iar lumina să nu ascundă fotografia sau seria documentului.

Dovada plății tale

Urmează dovada metodei de plată, adică o captură cu numele tău și cu ultimele cifre ale cardului sau ale portofelului folosit. Numele trebuie să fie al tău.

Așteptarea, sub ochii tăi

După trimitere, statusul fiecărui document apare în aceeași secțiune. Dacă ceva e neclar, scrii la [email protected] și primești răspuns fără să refaci tot dosarul.

Ce trimiti

Lista documentelor și ce dovedește fiecare

Aici se risipește grija cea mai frecventă: că un singur detaliu neclar amână toată plata.

Act de identitate

Confirmăcă ești tu, jucătorul din cont

Copie clarătoate colțurile, foto și serie lizibile

Dovadă de adresă

Confirmăcă locuiești în România

Copie clarănume, adresă și dată recentă vizibile

Dovadă a metodei de plată

Confirmăcă banii vin de la tine

Copie clarănumele tău și ultimele cifre ale contului

Cerințele licenței

Momentele cererii de buletin

Util înainte de prima retragere, când vrei să știi ce document ți se cere.

Pregătește actul din timp

Pe ecranul de retragere apare cererea de verificare, impusă de licență; îți trebuie actul de identitate și dovada metodei de plată.

Numele diferă pe act?

Pe profilul tău numele nu se potrivește cu actul, așa că ți se cere o dovadă de adresă nouă sau o poză mai clară a actului.

Afli ce documente ajută

În istoricul contului, o mișcare neobișnuită aprinde controlul automat: ți se cere explicația sursei banilor și, uneori, documente în plus.

Intri doar dacă ești major

La înregistrare, ecranul îți cere să confirmi că ai 18 ani; actul arată data nașterii, iar uneori se cere și o poză cu el lângă față.

Pregătește explicația, fără grabă

Pe ecran apare o cerere de lămurire a sursei banilor. Licența ONJN-2852/2015, dată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă operatorul să prevină spălarea banilor, așa că întrebarea e de rutină, nu o bănuială la adresa ta.

Lista nu e obligatorie în întregime: ți se cere doar ce se potrivește situației tale.

Extras de cont bancar
Fișă de salariu recentă
Decizie de pensie sau adeverință
Contract de vânzare a unui bun
Dovada unui câștig sau moștenire

O poză bună, un drum mai scurt

Actul e expirat. Actul cu termen depășit nu mai dovedește cine ești, așa că verificarea se oprește până când trimiți o copie valabilă. Fă o poză nouă la actul valabil Încarcă fișierul în contul tău

Potrivește profilul cu actul. Numele, adresa sau data nașterii diferă între profil și act, iar controlul nu poate confirma că documentul îți aparține. Actualizează adresa în profil Retrimite actul după corectare

Fișierul tău e decupat. O poză tăiată sau modificată nu poate fi citită integral, iar echipa nu poate verifica marginile și elementele de siguranță ale actului. Fotografiază actul întreg, pe masă Nu folosi filtre sau decupaje

Punctul de așteptare

Verifică-te liniștit, pas cu pas

Teamă că dosarul se întoarce și retragerea se amână din nou.

Mai trebuie să trimit actele la o retragere următoare?+

Nu, un dosar aprobat rămâne valabil, așa că nu retrimiți aceleași documente la fiecare plată. Cererea se repetă doar dacă datele din act expiră sau se schimbă ceva în contul tău. Atunci primești un mesaj clar despre ce anume trebuie actualizat.

De ce vreți să știți de unde provin banii mei?+

Controlul sursei fondurilor e o cerință de rutină a licenței ONJN-2852/2015 împotriva spălării banilor, nu o suspiciune la adresa ta. El arată doar că sumele depuse se potrivesc cu veniturile pe care le declari. Majoritatea jucătorilor trec de acest pas cu un singur document.

Ce se întâmplă dacă mi-am schimbat numele?+

Trimiți actul nou, eliberat pe numele actual, iar dosarul se verifică din nou pe baza lui. Datele din cont trebuie să corespundă exact cu cele din document, altfel plata nu poate fi eliberată. Scrie-ne pe [email protected] și îți spunem ce anume lipsește.

Pot încărca pozele actelor direct de pe telefon?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă sunt clare și nu au colțuri tăiate. Ține actul pe o suprafață plană, la lumină bună, fără flash și fără degete peste date. Fișierele se potrivesc și dacă le faci pe loc, când dosarul e deschis.

Când mi se cere dosarul, la înregistrare sau mai târziu?+

Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, însă ți se poate cere mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. De aceea e util să ai actele pregătite încă din prima zi. Așa nu pierzi timp când vrei să încasezi.

Cât durează până se închide dosarul meu?+

Verificarea durează în jur de 28 de ore de la momentul în care dosarul e complet. Dacă un document e neclar, termenul se recalculează după ce îl înlocuiești. Stadiul îl vezi în cont, iar echipa răspunde și pe chat în circa 2 minute.